1. Definities en toepassing van de verkoopsvoorwaarden

​

De webshop www.drop.furniture (hierna: ‘de Website’) is een initiatief van:

 

• bedrijfsnaam: DROP BV (hierna: ‘DROP’, ‘wij’, ‘ons’)

• Maatschappelijke zetel: Diestersteenweg 99, 3850 Nieuwerkerken

• Ondernemingsnummer: 1001.428.988

 

De in de Verkoopsvoorwaarden vermelde begrippen worden als volgt gedefinieerd:

 

‘Klant’ verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een contractuele relatie van welke aard dan ook met DROP aangaat of zal aangaan. Verderop ook ‘u’, ‘uw’ genoemd

 

‘Consument’: Iedere natuurlijke persoon in de hoedanigheid van Klant, die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

 

Het begrip ‘Producten’ omvat alle goederen die het onderwerp zijn van een Verkoopovereenkomst tussen DROP en de Klant. Dit kan variëren van meubels tot andere tastbare goederen die DROP te koop aanbiedt via de Website of fysieke winkel.

 

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod via de Website. De klant aanvaardt de toepasselijkheid van deze Verkoopsvoorwaarden, alsmede alle andere rechten en plichten zoals vermeld op de Website, vanaf gebruik van de Website.

 

Wij kunnen de Algemene Voorwaarden wijzigen zonder jou daarvan persoonlijk op de hoogte te brengen. De wijzigingen van de Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat ze op de Site worden gepubliceerd. Op lopende contracten blijven echter steeds de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de totstandkoming van de verkoop.

 

2. Verkoopovereenkomst

 

De ‘Verkoopovereenkomst' is de juridisch bindende overeenkomst waarbij DROP zich ertoe verbindt de eigendom van bepaalde goederen over te dragen aan de Klant. In ruil daarvoor verbindt de Klant zich ertoe de overeengekomen prijs voor deze goederen te betalen. 

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Klant is verzonden per e-mail naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

DROP behoudt zich het recht voor om op elk moment een productbestelling expliciet te weigeren. Indien de bestelling niet of niet volledig kan worden uitgevoerd, zal DROP de Klant hiervan op de hoogte stellen. Als DROP de productbestelling weigert komt er geen Verkoopovereenkomst tot stand. In dit geval heeft de Klant geen recht op enige vorm van schadevergoeding; hij zal alleen een terugbetaling ontvangen van de reeds betaalde prijs.

Conform het Wetboek Economisch Recht erkennen partijen uitdrukkelijk dat elektronische communicatievormen een geldige Verkoopovereenkomst tot stand doen komen. Een gewone, digitale of elektronisch gekwalificeerde handtekening is geen essentiële bewijsvereiste.

 

3. Goederen en Prijzen

 

De op de Website vermelde prijzen zijn steeds uitdrukkelijk in euro en zijn inclusief BTW.

 

DROP heeft het recht om de prijzen op elk moment te wijzigen op de Website, dit heeft geen gevolg voor een reeds tot stand gekomen Verkoopovereenkomst. Wij behouden Ons echter wel het recht voor om bestellingen te weigeren wanneer blijkt dat de prijsaanduiding en/of de specificaties van een goed op de Website ingevolge een technische of menselijke tekortkoming foutief zou zijn.

 

 

4. Betaling

 

Elke betaling wordt in principe onmiddellijk en volledig afgehandeld, dit is op het moment waar het order door de Klant wordt geplaatst. Wij bieden verschillende beveiligde betaalmethodes aan zoals betaling via kredietkaart (Visa, Maestro, MasterCard, American Express ...), PayPal, E-banking of iDeal.

 

DROP kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden of beperken. Uitbreiding van betalingsmogelijkheden zullen bekendgemaakt worden via de Website. DROP neemt alle redelijke maatregelen om de veiligheid van uw online transacties te garanderen. Wij garanderen deze beveiliging door de inschakeling van gespecialiseerde partijen zoals erkende kredietkaartuitgevers en betalingspartners. Beveiligingsmaatregelen via SSL worden voorgenomen om uw online betaling veilig te kunnen laten verlopen.

 

DROP stelt haar leveringsverplichtingen uit tot ontvangst van de volledige betaling van alle door de Klant verschuldigde bedragen. DROP behoudt steeds de eigendom van alle bestelde Producten tot de volledige betaling van alle uit de Verkoopovereenkomst verschuldigde bedragen, ongeacht of de levering reeds heeft plaatsgevonden.

 

Indien voor een betaalwijze met een kredietkaart wordt gekozen, dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. DROP is geen partij in de relatie tussen de Klant en de kaartuitgever.

 

5. Levering

 

Wij verwerken elke bestelling spoedig en we bieden als wijzen van levering aan: zelf afhalen of een pakjesdienst. Het inschakelen van externe partijen kan een invloed hebben op de levering. Naar aanleiding van een niet-geleverde verstuurde bestelling wordt onmiddellijk een onderzoek ingesteld bij de vervoerder. Dit neemt meerdere dagen in beslag waarbij niet kan worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending.

 

Alle goederen die verkocht worden op de Website zijn onderworpen aan een standaard levering, op de begane grond, in België en Nederland.

 

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de levering op de afgesproken plaats mogelijk te maken in aanwezigheid van de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij. Er is sprake van een levering zodra de bestelde Producten één keer aan de Klant zijn aangeboden. Indien een aangeboden levering onsuccesvol is ten gevolge van een tekortkoming door de Klant of de door Klant aangewezen derde partij, dan zijn de kosten van nieuwe leveringspogingen volledig voor rekening van de Klant.

 

DROP draagt het risico voor beschadiging en/of vermissing van de Producten tot op het moment van levering. Het risico van de Producten gaat over op de Klant zodra de Klant of een door hem aangewezen derde partij de bestelde Producten in ontvangst neemt.

 

6. Herroepingsrecht

 

De Consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de Verkoopovereenkomst te herroepen. DROP hoort uiteraard wel graag uw feedback om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

 

De Consument die beroep wil doen op het herroepingsrecht moet dit steeds uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk aan DROP meedelen. De Consument kan zich op dit recht beroepen aan de hand van een e-mail naar onze klantendienst. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Als de Consument  de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Consument voor een andere wijze van levering dan de door Ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld van Ons terug. Wij betalen de Consument terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee hij de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij hij uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Consument voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen in de originele staat.

 

De Consument dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij het besluit de overeenkomst te herroepen aan Ons heeft medegedeeld, aan Ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

 

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor de rekening van de Consument.

 

7. Garantie

 

Iedere Consument geniet een wettelijke garantietermijn van twee (2) jaar, op voorwaarde dat je het gebrek of defect binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling aan ons hebt gemeld. De wettelijke garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de Klant aan de Producten, inclusief onoordeelkundig en verkeerd gebruik en blootstelling aan vocht, brand, aardbeving en andere externe oorzaken; schade veroorzaakt door gebruik op een wijze die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies en informatie.

 

8. Klachten

​

Zodra de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij de Producten ontvangt, is deze verplicht de Producten nauwkeurig te onderzoeken. Indien een Product door een zichtbaar gebrek is aangetast, kan hiervoor een klacht worden ingediend. De Klant moet dergelijke klachten schriftelijk communiceren aan DROP, bij voorkeur bij aftekenen voor ontvangst en ten laatste binnen de twee (2) maanden na levering aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij. 

 

De Producten moeten binnen de dertig (30) kalenderdagen na het indienen van de klacht terug verzonden worden naar DROP, steeds in originele staat, inclusief hun verpakking, accessoires en documentatie en steeds vergezeld van de originele aanrekening of een geldend betaalbewijs. Iedere tekortkoming aan deze verplichting zal verhoudingsgewijs verminderd worden bij de terugbetaling.

 

De terugzending van een niet-conform of gebrekkig Product gebeurt steeds op risico van de Klant. De kosten van terugzending zijn voor rekening van DROP, voor zover de Klant voldoet aan de garantievoorwaarden. De Klant die een Product onterecht terug naar DROP verzendt, zal zelf instaan voor de kosten.

 

We proberen steeds om eventuele technische problemen, problemen bij levering of een klacht op te lossen op een voor jou aanvaardbare manier. De beste en snelste oplossingen worden gevonden door een mail te sturen naar onze klantendienst.

 

9. Verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid

 

Je bent verantwoordelijk voor de informatie die je tijdens de registratie en bestelling aan ons hebt verstrekt. Je bent dus verantwoordelijk voor het controleren van de volledigheid en juistheid van jouw bestelling, zoals het afleveradres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging of fouten in de levering door gevolg van foutieve klantgegevens.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze contractuele en extra-contractuele aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelde goederen.

 

10. Overmacht

 

Indien DROP door een omstandigheid onafhankelijk van haar wil geheel of gedeeltelijk verhinderd is om haar verplichtingen tegenover de andere partij na te komen, zal er sprake zijn van overmacht. In dat geval is DROP niet gehouden haar verplichtingen jegens de andere partij na te komen. DROP is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief te ontbinden.

 

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

 

11. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten betreffende de producten en handelsnamen blijven behouden bij DROP. Onze Website, logo's, teksten, foto's, en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van ons, van onze leveranciers of van andere rechthebbenden. Zonder onze uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming mag je geen gebruik maken, kopiëren en/of wijzigingen aanbrengen aan onze Website, logo's, teksten, foto's, en in het algemeen al onze communicatie.

 

12. Verwerking persoonsgegevens

 

De door u opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen en garantiecontracten. Als deze gegevens ontbreken wordt de bestelling onvermijdelijk geannuleerd. Het opgeven van onjuiste of valse persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op de huidige Verkoopsvoorwaarden. De persoonsgegevens van de Klant zullen uitsluitend verwerkt worden in overeenstemming met de privacyverklaring die raadpleegbaar is via onze Website.

 

13. Toepasselijk recht

 

Op alle overeenkomsten die we afsluiten, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.

 

Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van DROP, of Verkoopovereenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen.

 

Als Consument heb je ook de mogelijkheid om een geschil met betrekking tot de Verkoopvoorwaarden voor te leggen aan een onafhankelijke instantie voor geschillenbeslechting (zoals de Geschillencommissie Meubelen). Meer informatie: ec.europa.eu/consumers/odr.